سياسة الخصوصية

شركة محمد يوسف ناغي للسيارات

سياسة الخصوصية

 

 

آخر تحديث: 25 ديسمبر 2025

تتوفر سياسة الخصوصية باللغتَين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب، يُعتد بالنسخة العربية.

تنطبق على: myn-motors.com وأي صفحات فرعية مملوكة ومُدارة من قِبل شركة محمد يوسف ناغي للسيارات لأغراض الشركة، والعلامات التجارية، والوظائف، والتواصل، والأخبار (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الموقع الإلكتروني").

 

1)    من نحن وكيف تتواصل معنا

 شركة محمد يوسف ناغي للسيارات (المشار إليها بـ "محمد يوسف ناغي للسيارات" أو "نحن") هي موزع وتاجر تجزئة سعودي في قطاع السيارات. نحن المُتحكِّم في

 البيانات بالنسبة إلى البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني أو/والتعاقدات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه.

·       استفسارات عامة: [email protected]

·       استفسارات الخصوصية/حقوق صاحب البيانات: [email protected]

·       رقم السجل التجاري: 4030065137

·       رقم ضريبة القيمة المضافة: 310080444200003

·       العنوان البريدي: مركزالمصباح التجاري (مركز الجمجوم التجاري سابقاً)، شارع فلسطين، حي الحمراء، ص.ب 704، جدة 21411، المملكة العربية السعودية.

في حال تفاعلك مع المواقع الإلكترونية الفردية للعلامات التجارية أخرى؛ فإن إشعارات الخصوصية الخاصة بها تنطبق على هذه المواقع وأي معاملات تُجرى هناك.

 

2)    ما تشمله هذه السياسة

يوضح هذا الإشعار ما نجمعه، وسبب جمعنا إياه، وكيفية جمعنا له، ومع مَن نشاركه إياه، ومدة احتفاظنا به، وعمليات النقل الدولي، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، وكيفية التواصل معنا أو تقديم شكوى. نحدّث هذه الصفحة عندما تتغير ممارساتنا أو القوانين المعمول بها.

3)    ماهية ما نجمعه

نحن نجمع معلومات منك مباشرةً، وتلقائيًا، ومن خلال أطراف ثالثة.

أ. المعلومات التي يدخلها المستخدم (عبر النماذج والقنوات)

·       تفاصيل التعريف والاتصال (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والمدينة/المنطقة).

·       تفاصيل الاستفسار (العلامة التجارية محل الاهتمام، والموضوع، ونص الرسالة ، وطريقة التواصل /اللغة المفضلة).

·       بيانات التوظيف (السيرة الذاتية، ورسالة التغطية، والخبرة، والتعليم، وملفات التعريف/الروابط المهنية).

·       تفضيلات الفعاليات/النشرات الإخبارية (إذا كانت قيد التمكين).

·       تفاصيل ومرفقات الشكوى/الملاحظات.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

·       بيانات الجهاز والبيانات الفنية (عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع وإصدار الجهاز/المتصفح، ونظام التشغيل، واللغة، والمنطقة الزمنية).

·       بيانات الاستخدام (الصفحات التي تم عرضها، والنقرات، وعمليات التمرير، ومدة البقاء، وصفحات الإحالة/الخروج، والأخطاء).

·       معرفات ملفات تعريف الارتباط/حزم تطوير البرمجيات (SDK) (راجع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة أدناه).

·       الموقع التقريبي المستند إلى عنوان بروتوكول الإنترنت (على مستوى المدينة/المنطقة).

ج. المعلومات الواردة من الأطراف الثالثة

·       مقدمو خدمات تحليلات المواقع والاستضافة (مقاييس الاستخدام والأداء المُجمّعة).

·       منصات التوظيف/البحث عن عمل (في حال تقديمك لطلب توظيف عبر الشركاء المتكاملين معنا).

·       شبكات التواصل الاجتماعي (عند تفاعلك مع صفحاتنا الرسمية).

·       مقدمو خدمات الاستبيانات (في حال استجابتك لاستبيانات/استطلاعات رأي لدينا).

 

نحن لا نقوم عن علم بطلب أو جمع بيانات من الفئة الخاصة عبر الموقع الإلكتروني.

 

4)    أسباب استخدامنا لبياناتك (الأغراض) وأسسنا المشروعة

نعالج البيانات الشخصية للأغراض المبينة أدناه، ويعتمد ذلك على أسس متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية، مثل الموافقة، والعقد، والالتزامات النظامية، والمصالح المشروعة:

 

 

ونود التوضيح بأن البيانات التي سوف يتم جمعها ومعالجتها قد تتضمن التالي:

أ) تنفيذ التعاقد معك:

نقوم باستخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

·      تقديم الخدمات المتفق عليها، بما في ذلك صيانة المركبات وإصلاحها وأي خدمات أخرى منصوص عليها في اتفاقية الإصلاح.

·      التواصل معك بشأن حالة المركبة وتحديثات الخدمة وأي متابعات لازمة.

·      إدارة عمليات الفوترة، بما يشمل إصدار الفواتير، ومعالجة المدفوعات، وتنظيم المعاملات المالية المرتبطة بالخدمات المقدمة.

·       ضمان جودة الخدمات المقدمة والتأكد من توافقها مع المعايير المتفق عليها، مع العمل على تحسينها.

·       تسهيل إجراءات مطالبات التأمين المتعلقة بإصلاح المركبة.

·       تقييم حجم الأضرار التي لحقت بالمركبة والحصول على الموافقات اللازمة لإجراء الإصلاحات.

·       استحصال موافقة شركة التأمين قبل البدء في أعمال الإصلاح.

·       التحقق من هوية العميل لتقديم الخدمات المختلفة.

·       تمكين عمليات الدفع الآمنة عبر بوابات الدفع لضمان تنفيذ سلس لمدفوعات قطع الغيار.

·       تنظيم وحجز مواعيد الخدمات والمتابعات ذات الصلة لتحسين تجربة العملاء.

·       التعامل مع استفسارات قطع الغيار، وإتمام عمليات البيع، وإرسال الإشعارات عبر الرسائل النصية أو الدردشة وفقاً لتفضيلاتك.

·       إتمام إجراءات نقل ملكية المركبات المشتراة.

·       استكمال عمليات بيع المركبات سواء من خلال شركة محمد يوسف ناغي للسيارات والشركات التابعة/الشقيقة أو من قبلك.

·       إجراء الفحوصات الداخلية للمركبة.

·       معالجة كافة الطلبات المقدمة إلى الشركة أو أي من الشركات التابعة والشقيقة لها.

·       تسهيل المدفوعات النقدية المرتبطة بإجراءات نقل الملكية.

·       استخدام بياناتك للتحقق من هويتك عبر المنصات الحكومية المعتمدة.

ب) المصالح المشروعة:

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى مصالحنا التجارية المشروعة، وذلك من أجل:

·       التفاعل معك وتقديم المعلومات والدعم عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات المجانية أو الدردشة المباشرة.

·       معالجة طلباتك المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر مختلف القنوات.

·       جمع بيانات التسليم عند إتمام الطلب ومشاركتها مع شركات الشحن لتنفيذ عمليات التسليم.

·       الحفاظ على قنوات تواصل مستمرة بخصوص طلباتك واستفساراتك.

·       استلام ومعالجة والتحقق من المستندات الرسمية المقدمة من قبلك عبر مختلف الوسائل.

·       إرسال المستندات المرتبطة بطلباتك.

·       تسجيل بيانات العملاء والموردين وممثليهم في أنظمة الشركة.

·       التحقق من صحة بيانات الممثلين المفوضين ودقة المعلومات المقدمة.

·       التحقق من بيانات العملاء بكافة الوسائل المتاحة للشركة.

·       إنشاء حسابات العملاء على أنظمة الشركة.

·       معالجة شكاوى العملاء والتعامل معها.

·      التواصل مع العملاء المهتمين بخدمات الصيانة والإصلاح وغيرها.

·       استخدام البيانات المتعلقة بخدمات إصدار اللوحات واستمارة المركبة.

·       الاستفادة من ملاحظاتك وبيانات التفاعل لتحسين جودة الخدمات.

ج) الموافقة:

نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك للأغراض التالية:

·       مشاركة البيانات مع جهات التمويل في حال رغبتك في الشراء عن طريقها.

·      إرسال الرسائل الترويجية والنشرات الإخبارية والحملات التسويقية.

·       إعداد الاستراتيجيات التسويقية وتقديم العروض والحملات الترويجية المناسبة.

·       تحليل البيانات لتقديم منتجات وخدمات تتوافق مع تفضيلاتك وسلوكك السابق.

·       دراسة أنماط الشراء والتوجهات للعملاء استناداً إلى بيانات المعاملات.

·       إجراء استطلاعات الرأي وطلب الملاحظات حول تجاربك السابقة.

·       تقديم عروض مخصصة بناءً على سلوكك وتفاعلاتك.

·       توجيه اتصالات تسويقية مخصصة أو توصيات للمنتجات بناءً على سجلك.

·       استخدام ملاحظاتك وبيانات التفاعل لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة.

5)    ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل الموقع، والحفاظ على أمانه، وفهم كيفية استخدامه، ولتخصيص المحتوى في حال موافقتك.

 

·       الأنواع: ضرورية تمامًا (مفعّلة دائمًا)، وأداء/تحليلات (مثل مقاييس الصفحات)، ووظيفية (مثل اللغة)، وتسويقية اختيارية (في حال تفعيلها مستقبلاً).

·       خيارات التحكم لديك: يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية عبر شريط إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا وإعدادات متصفحك، وقد يؤدي حظر بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على ميزات الموقع لديك.

·       للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

 

6)    الجهات التي نشارك معها البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا عند الضرورة:

 

·       داخليًا: وحدات الأعمال ذات الصلة في شركة محمد يوسف ناغي للسيارات لمعالجة استفسارك (مثل فرق العلامات التجارية، وخدمة العملاء، والموارد البشرية للوظائف)

·       مقدمو الخدمات (معالجو البيانات): خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية، والأمن، والتحليلات، والبريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة، ونماذج الويب، والاستبيانات/الأبحاث، وإدارة المستندات، ومنصات التوظيف؛ وذلك بموجب عقود تفرض السرية وضمانات متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية.

·       تغييرات الأعمال: في حال إعادة الهيكلة، أو الاندماج، أو بيع الأصول، أو نقل كل أو جزء من أعمالنا، قد يتم نقل البيانات الشخصية كجزء من المعاملة (وفقًا لنظام حماية المعلومات الشخصية).

·       الالتزامات النظامية والسلامة: عندما يقتضي النظام ذلك أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو موظفينا أو الجمهور، بما في ذلك منع الاحتيال وتعزيز الأمن السيبراني.

 

7)    عمليات نقل البيانات الدولية

قد يكون بعض المستلمين (مثل الاستضافة السحابية، والتحليلات، ومعالجي البيانات) خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات عبر الحدود، نلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ونطبّق الضمانات المناسبة (مثل تدابير الحماية التعاقدية، والتقييمات، والموافقات عند الاقتضاء). يمكنك طلب معلومات حول هذه الضمانات عبر جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية.

 

8)    مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ بالبيانات الشخصية من تاريخ أخر تفاعل أو أخر معاملة فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه وللأغراض التالية:

·       الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية والمحاسبية أو التزامات إعداد التقارير

·       تسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات

·       الحفاظ على الأمن واستمرارية الأعمال (مثل النُسخ الاحتياطية ذات فترات الاحتفاظ المُتحكَّم بها)

مدد إرشادية (وفقًا للنظام الساري واحتياجات العمل):

·       بيانات الاستفسارات: عادةً 12–36 شهرًا بعد آخر تفاعل.

·       بيانات التوظيف: عادةً 24 شهرًا بعد اكتمال الإجراء (وأطول في حال التعيين، وفق سجلات الموارد البشرية).

·       سجلات التحليلات: عادةً 12–24 شهرًا بصيغة مجمّعة أو شبه مجهولة.

 بعد انقضاء المدة من تاريخ أخر تفاعل أو أخر معاملة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل كامل ونهائي بحيث لا يمكن العثور عليها مجددًا.

 

9)    كيفية حماية بياناتك

نطبّق تدابير إدارية وتقنية ومادية تتناسب مع مستوى المخاطر، بما يشمل ضوابط الوصول، والتشفير في أثناء النقل والتخزين حيثما يكون ذلك مناسبًا، وتسجيل الأنشطة، ومبدأ أقل قدر من الصلاحيات، والتطوير والاختبار الآمنَين، وإجراء العناية الواجبة للمورّدين، والتزامات السرية على الموظفين. وفي حين عدم وجود نظام عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، فإننا نعمل باستمرار على تحسين ضوابطنا.

 

10) حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

رهنًا بالشروط والاستثناءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية، قد تتمتع بالحقوق التالية:

·       الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب معلومات حول المعالجة.

·       تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

·       حذف البيانات عندما لا تكون ضرورية أو عند سحب الموافقة (ما لم ينطبق أساس مشروع آخر).

·       تقييد أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة (لا سيما التسويق المباشر).

·       قابلية نقل البيانات بصيغة منظومة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا (حيثما ينطبق ذلك).

·       سحب الموافقة في أي وقت بالنسبة إلى المعالجة القائمة على الموافقة (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة المشروعة السابقة).

 

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك، وسنقوم بالرد ضمن المدد الزمنية المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية.

 

11) خصوصية الأطفال

هذا الموقع الإلكتروني غير موجّه للأطفال. ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من أشخاص دون سن الرشد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

 

12) روابط الأطراف الثالثة

يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط إلى مواقع إلكترونية خاصة بعلامات تجارية أخرى، بالإضافة إلى الخرائط ووسائل التواصل الاجتماعي. وتخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. يُرجى مراجعة تلك السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية.

 

13) التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو نظام حماية البيانات الشخصية. سننشر تاريخ السريان الجديد في أعلى هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، سنقدّم إشعارًا إضافيًا (مثل شريط إشعار على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة إذا كنت مشتركًا).

14) كيفية تقديم الشكاوى

إذا كانت لديك أي مخاوف، فيُرجى التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني [email protected]  أو [email protected] حتى نتمكّن من الشروع في معالجتها. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، بما في ذلك مكتب إدارة البيانات الوطنية، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية.

 

نستخدم معلوماتك لمعالجة طلبك، وتحسين موقعنا الإلكتروني، وبموافقتك يمكننا إرسال تحديثات شركة محمد يوسف ناغي للسيارات. قد نشارك البيانات مع فرق المجموعة ومقدمي الخدمات، وقد يتم نقلها خارج المملكة العربية السعودية مع تطبيق ضمانات متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية. يمكنك ممارسة حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض، قابلية نقل البيانات، سحب الموافقة) عبر البريد الإلكتروني: [email protected]   لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة.